• Come sapere se il pagamento ha avuto esito positivo?

    Dipende dal metodo di pagamento e dal processo utilizzato. 

    In generale, se lo stato della transazione è "9 - Payment requested" (9 - Pagamento richiesto), non sono necessarie altre azioni e si riceverà il denaro con il successivo pagamento dell'acquirente. Se lo stato è "5 - Authorised" (5 - Autorizzato) (il caso delle transazioni con carta di credito), significa che la transazione è autorizzata ma è ancora necessario confermarla per ricevere un pagamento.

    Un elenco degli stati possibili e del relativo significato è disponibile in Stati transazione.

  • Dall'ultima versione del sistema di PostFinance, una funzionalità non funziona più. Cosa è successo?

    Ciascuna delle versioni del nostro sistema offre nuove funzionalità o aggiornamenti delle funzionalità esistenti, nuovi metodi di pagamento o connessioni di acquirente/banca. Questi aggiornamenti sono volti a migliorare la nostra piattaforma e, di conseguenza, l'esperienza generale dell'utente con la piattaforma.

    Un aggiornamento del sistema viene rilasciato dapprima nel nostro ambiente di prova e due settimane dopo nel nostro ambiente di produzione. Ciò consente di avere il tempo per verificare tutte le nuove funzionalità e leggere le nostre note di rilascio per scoprire le novità.

    Se si notano modifiche nel comportamento di una o più funzionalità utilizzate regolarmente, si consiglia di leggere dapprima la documentazione correlata per cercare una spiegazione. Se non è questo il caso o se sono stati rilevati eventuali errori o bug, si consiglia fortemente di verificarlo con nostro team Assistenza clienti.